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蔡虎反思爱乐活这一年:犯了“贪嗔痴”的错误

此文由发表于2013年02月06日 

  近来,新浪科技的崔西采访了爱乐活首席执行官蔡虎。蔡虎说,他发现了这些相干剖析,坦言以往一年在谋略层面,爱乐活有些失焦。
  以下是蔡虎在采访中谈到的一些自我反思与对O2O的思索,供大伙分享:
  -爱乐活的方式“走早了”
  那时咱们期待经过社区+电子商务的形式切入O2O,从方式来说是创新的,但相对来说也没有什么成功的参照物,上一年咱们一向在摸索这个方式,重点就是社会化的举荐。例如咱们会运营生活范畴的专家和达人,激励他们客观的写消费谈论,乃至攻略,帮忙用户举行选择。
  主意是好的,风雅向也是对的,然而坦白来说我以为这一块市场当前还不可熟。或者说,走早了,社区+电子商务这个形态将来会有,然而当前还太早。
  -什么缘故说走早了?
  第一,生活服务的的销售商网络能力比较低。看当前的O2O范畴,度假已经根基成熟,婚庆拍照类销售商也比较懂怎样用网络各类途径举行销售,餐饮类被点评和团购网站洗了一轮之后也起始认识网络。但其它范畴例如丽人,生活服务等产业即使在首都上海都显得比较早。
  于是销售商在网络能力比较低的状况下,很难承诺和用户的互动,以及自主经理一家虚构的网络门店,承诺实时更新消息。以往一年咱们耗费很多时候和精神去培育这些销售商,但咱们看到好不轻而易举培育的销售商,因为服务产业从业人员流动性过高,又需要从头培育,这块教育本金太高。
  诚然在大环境好的时间,大量网络企业都在举行市场的教育,大家拾柴火焰高,然而2012年整个网络产业落入低潮,隆冬下,大伙都收缩本金,谁都不想花大本金去教育市场,走确实实早了。
  第二,社会化举荐当前也处于早期阶段。假若销售商经理网络店面的能力比较低,那么很主要的消息就更需要来自于用户层面,那么用户什么缘故要去分享自我的消费心得?有些人会,但不是普适性的刚需。此中,最主要的就是好处轮回圈。实际被骗前比较成功的电商导购网站,表白上发现的是用户的分享,实际上背后大多都是店主、小二在操作,在分享。
  当前爱乐活大致运营了1000多个生活达人,这些达人精于所长,乐于分享,咱们会邀请他们免费去体验,为了承诺她们分享内容的公允客观,咱们有一套办律例避他们变成销售商的托儿,尽管这些达人分享对用户相当有价钱,但运营比较重,生效慢,并没有形成一个好处轮回圈。但假若雷同电商导购形成好处轮回圈,达人却又轻而易举成为了托,却又偏离了客观靠谱的举荐。因此运营较重,而达人圈子又比较难异常快速扩张起来。
  如今这个阶段,大伙主如果使用微博微信在举行碎片型的分享,在移动网络还没有演变到雷同普通网络那种垂直网站的垂直分享的阶段。因此社区和电子商务这两个形态整合起来看起来很优美,就像SOLOMO的观念和目标被广泛认可同样,但真正做起来却比较累比较难。异常当前网络大环境不好,咱们会暂缓这方面的步调。
  -犯了“贪嗔痴”的弊端
  在咱们2012年的内部总结上,咱们说一同始宛如就造了架747飞机,需要油好材质好设施好,机构成员好,安全系数高,跑道还得比较长,因此大飞机就比较难迅捷腾飞。实际上这一年爱乐活从各类数字指标上来说都是增加向好的,但由于身处网络产业,没有发生式增加就不算成功,而当前爱乐活还没有迎来引爆点。咱们觉得这家飞机还在跑道上滑行,尽管越来越快,但还没到腾飞的那一刻。
  现在反思,假若一同始咱们的心没有那么大,或者心再大也先从某一个小点做起,先造一个小飞机,并让这架小飞机腾飞,飞起来之后迅捷得到更多用户承认,然后再逐步做大做强,会是更好的选择,也更是绝大部分成功创业企业的路数。上一年年底前,咱们内部做过全部总结和深刻反思,咱们认可犯了“贪嗔痴”的弊端,焦点一点是,创业一同始一定脚踏实地地知足用户的某一个刚需,哪怕再小,也一定是刚需,同时做到极致。
  -蔡虎看好的几家O2O进口
  因为当地生活消费有自然的当地属性,也就异常依仗移动网络的成长。而跟着移动网络的兴起,将来有机遇做进口级平台的我看好几家:
  第一,百度地图。百度上一年底把地图商品进级到LBS事业部,地图本来解决的是“怎样去”的问题,例如哪条路线不堵车,如何去最高效。而如今,地图要解决也能够解决的实质是“去哪儿”的问题,或者说定位不再是路线导航,而是生活指南,它的当地进口属性已经很显眼,但难点是需要转变人们的利用习惯。
  第二,支付宝。由于它直击消费闭环中最有价钱的付款环节,因此相当有价钱,用户的应用习惯瓜熟蒂落,不仅如是,我发现如今支付宝有一些试点项目更有想象空间,例如在饭店吃晚饭,用不着交现金和刷卡,直接用支付宝付款,金融服务属性愈发凸起。下一阶段支付宝移动版也将推出Passbook,这对群众点评来说是一个直接的强有力的竞争,注定也会具备进口地位。不过,终究支付宝是买卖的最后端,而对于一个销售商而言,最有价钱的用户消费决议影响的阶段在于前端,怎样更早地影响用户消费决议,非常大水平上决议了影响面的大小。
  第三,微信。微信实质是交流工具,但就像QQ在PC端实质也是交流工具同样,微信必定也会有很多的衍生品发生,例如游戏,阅读,音乐,付款等,并发挥贸易价钱。在PC网络时期,QQ比如座机电话,到了移动网络时期,微信才是移动电话,想象力非常大。我可以把用餐的地点、美容的体验、购物的举荐经过微信简朴的应用工具分享给摰友,发到友人圈,这就是社会化举荐,这种基于关系的举荐比较轻而易举经过微信来实现,同时转化效能会良好。毫无疑问,微信将来在O2O范畴注定变成最重要的进口之一。不过,微信实质是通信,假若对用户在不打搅的条件下,实现O2O的应用与场景,同时也能运营并服务好销售商,是个挑衅。
  -爱乐活要做减法
  减法一:社区。坦白来讲咱们2011年不会异常重视社区这一块,由于社区的发展确实比较慢,同时效能不显眼。
  减法二:体验性项目:整个O2O产业的从业者都是在不停体验,上一年咱们也有意识地把好几个项目都放在导航上,然后视察一些数字,尽管实际上确实给用户发生了比较大的滋扰,疑惑“爱乐活到底做什么”,不过经过用户的真实反馈与数字,咱们也越发认定了什么是用户需要的,什么是咱们擅长的。2013年,咱们会坚决暂停一些体验性项目。
  减法三:瀑布流和时候线。瀑布流是有价钱的,异常在现在的摄影和读图时期,但瀑布流应用在生活服务范畴有它的局限性。瀑布流的要害是,照片能够帮忙用户做决议,它乃至能够变成消费 决议的焦点要素,然而在 生活服务的大量范畴是不适合的。此外对中国人而言,阅读习惯更习惯从左到右上上下下整洁划一,而上下错乱,看起来会累。这个咱们在商品进级后也会改。
  时候线展现这一部分,咱们始终以为它异常有潜力,那时也是国内第一家发表光阴轴功效的网站。不过,那时决议做光阴轴确实有点小赌的成份在,由于经过时期线展现商品线刚出来,而婚嫁母婴这几个咱们的重点范畴都挺合适,但这个功效到底能不能让用户够迅捷地流传开,咱们那时也没有谱,想试一试。实际证实,时候线的用户黏性相当高,然而流传性不可,普适性也不强,不太适合爱乐活如今的商品阶段。咱们的商品还没有成长到大规模推广的阶段,咱们也不想乱花钱去做体面上悦目标推广。在这种状况下,时候展现只是消息的一种展现形式罢了,不会作为重要的商品方式去看待,新商品改版后,生活服务的展现会越发简便,越发便使用户。

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