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电子商务:线上和线下的途径融合刻不容缓

此文由发表于2013年02月26日 

  在几年前,大量人都把线被骗成线下的增补,或者是独立运营、或者另辟蹊径,乃至唯恐伤害了自我的实体途径好处激发天下大乱,但实际上,途径原本就是一体的,人为无法分隔。
  在草根买卖中这种潮流早就存在,你在淘宝能够很便利的买到一件东西,下单之后会由同城的销售商给你交货、安装、保修,你还能够在淘宝买到挂着你所在地域标签的产品或服务,一个小商店会实现网上和网下的同一价钱和服务状况,独一的途径是你到他门店仍是网上购物商城。
  以古人们说途径协同,如今都在说融合。诚然,融合不需要协同,但融合不是协同。协同是各个不一样线条独立存在而彼此协同,融合是体系调集密不行分的一个整体。如今的电子商务需要的是融合而非协同。
  在咱们所处的时期,融合无处不在。因为世界的扁平,谁家的门前都不可能仅仅只有自我有权利扫雪,各个范畴的边界陆续恍惚,即使本来的垄断产业也不破例。在通讯方面,咱们要和电视分享线路来打电话、上网,咱们要用移动电话看电视、听广播,也要上网,总之,所谓的三网融合是大势所趋。普通的途径也面对变局,以一家一户的临街门店和不一样牌子LOGO的连锁为主题的有形的实体途径和看不到摸不着的电子途径也不会仅仅是互为增补,融合也将势不行挡。
  跟着基于Web的电子商务技能的成长,跨组织消息体系、电子数字互换网络(EDI)、共享数字库的日益普及,公司电子商务网站、新的网上消息中介和创新贸易方式纷纷涌现,消息体系和消息网络能迅捷延长到单个消费者,使得公司与消费者的直接交互交流变成或许。普通途径日益式微,迫使其一定把握更多电子商务技能,陆续向网络途径成长。
  从另一个角度来看,网上途径对普通的途径并不是一个威胁。相反,普通的途径更应该将它看作是一个机会。多途径顾客会在网络上购物,却到店面去完成买卖。或店面看货,网上完成买卖。年青一代对计算机更在行,他们全日粘在网络上——他们才是将来的客户。网络站能够使用这种庞大的潜力,比方更有用地定位客户,经理客户关系,经理供给链以及汇集贸易线索等。网络并不仅仅能够用来完成买卖。在面临将来的贸易方式时,如今看来比较可行的形式是:直接的电子销售途径将和普通途径并存,并让他们有所不一样,但却是服务各类细分市场的相干途径。
  以顾客为中心,从顾客的需要出发,不管是什么样的途径,实体途径和电子途径,网上途径和短信平台,顾客需要的都是最便捷的服务,各类途径的之间的有用融合与彼此协同,就显得尤为主要。

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