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于刚:并不是所有公司都能在金矿里挖到金子

此文由发表于2013年02月26日 

  40多年在人类沧海桑田的历史上仅仅是弹指一挥间,摩尔定律却见证了计算机的数字处置和保存能力从K(Kilobyte)到M(Megabyte)到G(Gigabyte)到T(Terabyte)的变迁。尤其是网络的呈现,让咱们急速地跨入了大数字(Big Data)时期。其重要的驱动力有以下几点:
  1、跟着社会经济的成长和私人收入的增长,人们的个性化需要起始凸显。而公司要去快捷地知足这些个性化的需要则需要很多的数字支援。
  2、网络的呈现和相干技能的成长让海量数字的搜集和剖析变成或许。网络的特性又导致这些数字可以被高速率和大容量的流传。
  3、网络引入了由用户发生数字的方式。这种方式的特性是多起源,低本金,更实时。诚然,这些数字的真实性和靠得住性需要被核证。
  4、构建在网络根本上的电子商务和普通零售比较的长处之一就是数字的可得到性。电子商务能够及时获得客户的来访起源,在网站内的搜寻、收藏、选购举止,以及选购的产品间的关联性。这些数字能够帮忙公司更精准的为客户服务。
  5、人工智能、消息体系和决议科学的成长促进了多种剖析要领及工具的鞭策,包罗数字发掘,客户举止模子,决议支援,等等。
  数字(Data)是原始和零星的,通过过滤和组织后变成消息(Information),将相干联的消息整合和有用的显现则变成常识(Knowledge),对常识的深层意会而升华到理解事物的实质并能够触类旁公例为才智(Wisdom)。因此数字是起源,是决议和价钱缔造的基石。
  数字的应用大概分以下几个流程:a.数字采集、核实与过滤;b.在数字货仓内的分类和保存;c.数字发掘以找到数字所隐含的特性和数字间的关联;d.数字模子建设和参数调整;e.基于数字的应用开辟和决议支援。下面用例子来阐明。
  1、美国医药网站WebMD按照有身的女士用户填写的受孕消息按期给用户寄EDM,告诫妈妈在该时候点的留意事项,需要摄入的滋补,产前的生理改变和要做好的想法筹办,产后的恢复,宝宝的育养和健康,等等?
  2、1号店使用对大数字的剖析给客户发送个性化EDM。若客户以往在1号店网站上浏览过一个产品而没有选购,则有几种或许:a.缺货,b.价钱不合适,c.不是想要的牌子或不是想要的产品,d.只是看看? 若在客户浏览时该产品缺货则到货时马上通知客户;若那时有货而客户没有买就很很有可能是由于价钱引起的,则在该产品贬价促销时通知客户;同时,在引入和该产品相雷同或相干联的产品时温馨奉告客户。此外,经过发掘客户的周期性选购习惯,在邻近客户的选购周期时顺势的告诫客户。
  3、淘宝在2012年推出了淘宝光阴机? 该应用经过剖析客户自注册为用户以来的举止,用诙谐活泼的语言奉告客户淘宝的发展,和该用户相雷同爱好的其它用户的统计举止,对该客户通过剖析后对其爱好的知道和对其举止的猜测,等等。用活泼的文稿和个性化的数字、拉近了和客户的间隔?
  4、Google的Adsense对客户的搜寻历程和其对各网站的重视度举行数字发掘? 并在其同盟内的网站追踪客户的去向,在同盟网站上推出和客户潜在爱好相匹配的宣传,精准化销售,提高转化率?
  5、Amazon近几年推出了FDFC(Forward Deployed Fulfillment Center)的观念,以加速对客户配送的速率。Amazon的订单履行中心分两个层级:FC和FDFC,此中FC种类更齐备,而FDFC在物理位置上更接近目的市场,但种类重点容纳针对目的市场的热销产品,客户的大部分需要能够经过FDFC来知足,不能知足的长尾产品则由FC来知足。如此客户急需的产品大半能够经过FDFC以更高效和低本金的物流来完成。因为热销产品是跟着时候和时节而转变的,故将什么产品保存在FDFC的决议是动态调整的,而此决议的按照就是对客户需要的剖析和猜测。

(文章来源:淘到啦网上购物指南,http://www.taodaola.net,转载请注明出处。)
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