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苏宁云商方式首秀 跨界搭建“大3C”

此文由发表于2013年03月03日 

  苏宁易购执行副老总李斌暗示,“大3C”观念不仅包罗计算机、通信设施以及数码商品,更有基于这些实体商品所研发的虚构服务商品,将实体商品和虚构服务商品相联合,这也是苏宁云商方式的精髓——线上线下融合的引导想法所在。
  从2011年起始,消费者不仅能够在苏宁易购上享受生活服务,还能够在苏宁店面举行现场体验,比方生活设备交款、充值、票务预订等。
  地域攻略:两大平台 加快地方覆盖
  据知道,苏宁云商方式提出将现实卖场、电子商务以及零售服务一扫而空,其目标就是为了尽快实现当地化运营。在一二级市场,苏宁将重点使用门店体系健全的服务能力和牌子著名度,为消费者供给越发直观的消费体验,进一步晋升双线市场份额;而在三四线都市,以苏宁易购为成长排头兵,提前架构,同时加速地域旗舰店的成长步调,双线渗入,充实发掘该级市场的3C商品消费潜力。
  能够估计的是,将来苏宁将更多地介入到3C商品的定制,细分线上线下两大市场的消费客群,真正环绕消费者去做商品。2013年苏宁将进一步把握3C旗舰新品的首发权,估计国内市场新品首发占比有望冲破90%。
  服务攻略:自提点总量达2000个
  苏宁现实卖场赐与了苏宁双线消费者更多实实在在的感觉,可以在门店享受现场验机、软件免费安装等服务。苏宁实体门店作为服务中心的功效被凸显。据悉,当前苏宁已建成的3C商品售后服务中心已经覆盖国内150多个都市,数目高出500个。
  物流方面,针对3C商品的特点,2013年苏宁易购自提点数目将晋升至2000个,除了继续完美门店自提的功效外,在三四线都市及地域,将经过乡里自提点的情势,完美服务架构。

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