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电商公司“促销价”被消费者广泛猜疑

此文由发表于2013年03月15日 

  网购促销存诸多问题
  调研剖析“一年中消费者到底选购了几多促销产品?促销活动促使消费者多选购了几多产品?”时,71.84%的消费者暗示,其每年20%以上或更高比例的产品是经过促销活动选购的。62.66%的消费者因促销活动而比日常多买了21%以上的产品,此中4.9%消费者会多买60%以上。
  在对“您什么缘故会加入销售商的促销活动?”的调研中,81.08%的消费者选择“划算”,9.65%选择“好玩”,9.27%选择“其它”。
  在网络购物方面,网络购物促销广泛存在发送产品缓慢、售后服务不到位、产品与促销宣传不一致、退换货前提挑剔、物流配送跟不上等诸多问题。消费者对电商公司标称的“产品原价”和“促销价”持猜疑立场,缺乏足够的信赖感。
  电讯被指“泄私人消息”
  前一天,汇报还调研了消费者介入网络购物、超市百货、银行保险、电讯、度假五大产业促销活动的满意率,以及这五大范畴促销活动存在的重要问题。
  在网络购物方面,网络购物促销广泛存在发送产品缓慢、售后服务不到位、产品与促销宣传不一致、退换货前提挑剔、物流配送跟不上等诸多问题。消费者对电商公司标称的“产品原价”和“促销价”持猜疑立场,缺乏足够的信赖感。
  消费者卜女士举报暗示,上一年8月,她从网上搜寻到一家名为“凯宇数码商城”的购物商城,她看中一款正常推销价约4000元的移动电话,在该网站上售价仅为2000元。她根据网站提醒和操作步骤,向网站指定账户付款2000元。过了好多天,卜女士仍没有收得移动电话,再与网站联络,却被奉告还需要付款承诺金2000元才能发送产品。消保委在调研中看到,该网站并未注册记录,标明的地点也是假冒的。
  在银行保险方面,保险企业的促销活动重要存在“合同内容繁杂,不易理解”、“促销电话骚扰”、“存心回避危险”等问题。
  比方,消费者王先生举报称,2012年2月,他接到国华人寿营业员的销售电话,向他描述了一款保险。在电话中,他根据对方要求供给了银行账户消息,但他一再要求先发现保险合同后才决议是否选购该保险商品。过后,王先生并未收到国华人寿寄来的保险合同,却看到银行账户被扣款。王先生多次举报以求获得解决,在消保委的调研参与下,国华人寿认然而营业员违规操作导致消费者在未签订保险合同的状况下持续4个月被扣了保费,末了向消费者退还了全数费用。

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