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从银泰改名看零售业第二天:加快向全途径转型

此文由发表于2013年05月14日 

  不行否人,实质上改名之前,银泰百货除了百货业态外,就已经有了购物中心、电子商务以及团购的营业架构,同时成长得都不错。改名后,在银泰贸易的企业牌子下,无非使银泰百货、银泰购物中心、银泰网三大业态牌子越发商品化成长,目的市场更精确罢了。银泰贸易集团老总、首席执行官陈晓东多次强调:改名主如果为了适应市场消费改变,经过贸易范畴的扩大与协作,银泰贸易融合实体与虚构,拓宽多品类营业,更有用知足消费者需要,致力“消费解决方案供给商”。
  用它们的话归纳:积极知足多条理消费需要,迈向银泰全贸易时期。这不禁让笔者想起苏宁电器改名时的理念:进军全途径、发展全品类、服务全顾客。两者彷佛有异曲同工之妙。一个是国内家电连锁的领军者,一个是百货业态的排头兵,两者不约而同从改名起始,更好的服务消费者,这绝不是两者简朴的耦合,其背后更多的应该是“英雄所见略同”——一样之处,在于对产业将来成长的预判。
  眼下,我国零售业整体都不景气,除了本金高企、消费疲软原因外,实际上另有一个重要原因就在于我国零售公司多年来没变样。而从工业社会到贸易社会,再到现在的网络时期,消费者的角色都在转化,尤其是在产品过剩和消息革命的当下,消费者所处的地位已经到了产生根天性改变的时间了。
  消费社会的主导大权已从出产商、零售商挪动到消费者手中,你要举荐或销售什么,第一你要得到消费者的授权可能可。世界零售业正加快从途径为王的时期迈向消费者王朝时期。因此,怎样真正以消费者为中心,怎样既能让消费者在不一样途径得到更舒爽、更一致性的购物体验,又能无缝集成和快捷整合后台的供给链,是所有零售商下一个5年的新课题。而全途径零售,无疑将变成公司连结当地消费群的新路径。
  从最早的单一途径,到之后的多途径零售,然后是跨途径销售,实质上都是站在零售商自我的角度上来看的,消费者是孤立的、分裂的个体,即使是同一个消费者,假若在同一个零售商的3个途径购物,依然或许被当作是3个客户。 但在现现在的全途径时期,没有一个消费者只在一个途径购物,而是交织呈如今网上购物商城、社交商铺、移动商铺和地面现实卖场等全途径中。因此,不管是地面零售商仍是网上零售商,都一定得加快从单途径向全途径的转型。更况且,当前我国零售业已经产生庞大改变,普通百货业面对消费需要、环境、方式等多方面挑衅也已变成不争的实际,所以更需要我国的零售公司果断决议。而在全途径时期,这一切不仅变得需要同时可行。
  据知道,沃尔玛近来提出“One Customer,One Walmart”的谋略,就是要建设一个同一的360度的客户视图。任何时刻,无论客户在全途径的现实卖场、网上购物商城、仍是移动商铺、社交商铺,只如果同一个客户,就可以得到一致性的购物体验、同一的积分和举世无双的销售。国际巨头已经迈出了实际性步调,银泰也已熟识到了这一问题并已起始摸索,成都的零售产业呢?

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