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电商创业者们需要搜集的9项消费者数字

此文由发表于2013年07月15日 

  毫无疑问,电子商务的将来在于个性化设计。然而假若你连消费者想要什么都不了解的话,那就更没有措施来改善他们的网上用户体验了。这就意味着你需要先理解,再去举措。
  然而从哪里起始着手呢,创业新手们需要些建议。九位成功创立了自我的公司的创业家就对下面这个问题,给出了各自的建议。
  为了晋升用户体验,电商范畴的创业新手在搜集数字时,一般会忽视掉的是哪一项数字呢?结果如下:
  1. 用户付款数字
  经过简朴的搜集用户近来的付款消息和选购记载,创业者就能从中建设关于消费历史、选购频率以及消费能力的观念。例如从这些数字中你能够看到,几个月之前以往选购过某种产品的用户,会再次使用促销券选购一个新商品,如此你就能降低顾客的流失。而还处于很多消费状况的用户来说,或许就不需要什么促销举措。
  —— Patrick Conley, Automation Heroes企业发起者
  2. 选购念头
  每个消费者都会有一个消费念头,无论是私人的仍是公开的。因此弄知道什么原因会影响用户的消费决议,就很主要了。你能够通干预卷调研或发邮件的形式来搜集这方面的数字。
  ——Vanessa Van Edwards, Science of People企业
  3. 消费者邮箱地点
  假若你什么都不记得了,也不要不记得搜集到用户的邮箱地点。经过邮箱地点,你就能在以后逐步地获得用户的其他消息。把用户邮箱输入你的销售软件,你就能向用户发送调盘问卷、促销消息、新品发表信息等。
  ——Wade Foster, Zapier企业
  4. 消费举止的类似性
  从某个途径描述而来的消费者,通常来说会有些消费举止的类似性。如此你就能够使用这些类似性,来决议向特定的消费者举行宣传。
  ——Robert J. Moore, RJMetrics企业
  5.个性化消费反馈
  电商范畴的创业新手一般会全日浏览Facebook上面的信息。然而真正需要的是如此的数字,经过它们你能够获得关于用户体验的大量有价钱的消息,例如用户收入、消费样式、生活环境等。按照这些真正的用户反馈,发生有创意的主意。
  —— Matt Ehrlichman, Porch企业
  6. 顾客的技能能力
  假若可以从一同始便知晓顾客的能力:是新手仍是专家,那么整个推销的历程都会不同样的。如此你就能够跳过根本阶段,直接跳到顾客最需要的处所。所以你能够经过设置一些问题,让顾客自我评价下相应的技能能力级别。
  ——Kelly Azevedo, She’s Got Systems企业
  7.用户电话号码
  获取用户的电话,在电贸易务中是很有价钱的工具。例如我会在某个客户举行了大额买卖后,马上致电暗示感激。这实际上是建设用户牌子忠诚度的另一个要领,并用意想不到的形式晋升用户的消费体验。
  ——Sean Ogle, Location 180, LLC企业
  8.历史数字
  历史数字对于建设新的消费体验至关主要。假若你是一个宣传商,你需要了解什么有用,什么是无效的。没有历史数字,也就无法了解消费者会对什么东西感爱好。
  ——Ben Rubenstein, Yodle企业
  9. 每次点击收益值
  电商的创业者应该举行一次付费的宣传销售活动,并经过这种活动得到企业的EPC值,也就是每次点击收益值。一旦你得到了这个数字,你就能把你的营业规模化。

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