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实体零售商触网遭遇三大难:卖什么谁买如何送

此文由发表于2012年02月21日 

  卖什么?谁来买?如何送?
  王卫平(假名)是第一批为农工商集团研发网购平台的人员之一,作为老牌零售商,农工商开拓网络推销很积极,但一系列问题一样让他措手不及。
  “可能没有实体心得的人做网上购物商城更好。”他说。
  家乐福、沃尔玛、农工商、百联等已逐渐试水电商,但零售市场一些特征让它们纠结。
  卖什么与如何卖
  网上购物商城到底卖什么?这是王卫平接管农工商电商后面对的第一个问题。
  “超市的门店以生鲜、日用品为主,衣服、家电为增补,但是网购产品布局却截然不同。”他说,调查看到,网购产品重要以衣饰、电子产品为焦点,另加食物、日用品,这需要现实卖场一定很多调整。
  这在其它实体零售商网购平台上也能显眼察觉。记者浏览联华易购、农工商方便通购物等网上购物平台看到,商品多与实体超市类似,远不及淘宝京东更多样。
  王卫平暗示,另有其它细节。对消费者来说,网购看不到实际东西,图片很主要,有些细节需放大,但实体业者仅将超市内的DM宣传单直接上传到网上,不做任何细节处置,这种粗放做法减少了网购意愿。
  麦考林家居杂活部总监丁毅娜对《第一财经日报(微博)》说,部属员工天天查看各种网站,实地考查研究消费者对哪些网络产品感爱好,哪些需要现实卖场内无法知足,就做不同化开辟。
  物流瓶颈
  网购要害点是物流配送,实体零售商也很挠头。
  王卫平暗示,1号店70%靠自有物流配送,淘宝等则很多运用第三方物流。但实体商因为通常拥有自家配货系统,大量时间经过自我的仓储中心配货运输,如此矛盾就呈现了。
  一是本金。普通零售商偏重日用品推销,这类产品价钱整体较低,有时运输价远高于产品价,本金压力繁重。所以,农工商网购营业当前并不交货到门。
  欧尚也曾受困于此。多年前,它曾试水网购,但之后也所以暂停了网购营业。这一短板导致现实卖场无法将最焦点的生鲜产品放网上上推销。
  “咱们如今只有山姆会员店试水网购,且根基不涉及生鲜产品,只涉及日用品和杂货等。”沃尔玛我国区市场公关部有关负责人姜女士吐露。
  记者看到,家乐福、联华、农工商等同行根基也不网上推销生鲜产品。
  王卫平说,用仓储中心配送,网购产品随着现实卖场交货车一同走,天天一送或两天一送,有些地方乃至一周一送,但生鲜产品很快变质。
  与海外公开设备较为成熟完美比,我国大量地方难以实现配送到门。农工商采纳配送到门店的形式。但记者走访数家农工商门店后发现,这种方式下,鲜有客户同意网购,由于自我都已到店内,没需要网购。
  方式疑惑
  严先生是一位食物类货品供给商,他吐露,某家实体零售店搭建好网购平台后,竟然要求他交纳入场费、堆头费等与实体门店同样的款项,且网络销量没有保障。
  “那咱们为何要合作网络推销?”他说。
  王卫平以为,零售商照搬线下方式,只会吓跑供给商。
  本土一家著名电商发起者说,这与本金有关,建设一家真正上等的网购平台,基本要1亿元以上投入,这足以建设很多家现实卖场,且后者的投入与产出相对可预见,而网上购物商城未交往往不行知。
  “海外大量消费者习惯网上选购,但相当一部分国内消费者仍是习惯直接到门店选购新颖食物,有非常大比例是中老人,他们之中上网的人群比例很低,根本不可能网购。”第一零售网发起者丁利国剖析,海外一些市场采纳投放到四周门店取货的形式易被人们接收,但我国市场不一样,人们以为到门店取货不便利,更同意销售商交货上门。

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